Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại spinlucky, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7
spinlucky Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân không phải là cam kết chung chung — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng hoặc rò rỉ ra ngoài.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống spinlucky đều được mã hóa bằng giao thức SSL.

Quản lý cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và thiết lập tài khoản. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng…

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Xác minh danh tính khi yêu cầu dữ liệu

Khi bạn yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu — để chắc chắn chỉ…

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp hoạt động 24/7, hỗ trợ tiếng Việt. Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về quyền riêng tư ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin xác minh tài khoản qua email. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi thẳng đến bộ phận bảo mật dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho đội hỗ trợ khi tìm hiểu cách spinlucky xử lý thông tin cá nhân và quyền riêng tư tài khoản.

Chúng tôi không lưu trực tiếp thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Giao dịch đi qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp; chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái và mã giao dịch để đối chiếu tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hoạt động được cho phép.

Dữ liệu được giữ thêm một thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý địa phương. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn và không thể khôi phục.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập tự động.

Liên hệ ngay qua live chat 24/7 hoặc gửi email để khóa tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP và rà soát lịch sử đăng nhập để xác định nguồn truy cập bất thường.